01 COMPRENDRE
Comprendre le problème.
Puis choisir la technologie.
Partir de vos objectifs, des personnes concernées et des obstacles rencontrés. Définir le problème et les résultats attendus.
Par exemple : repérer où les utilisateurs bloquent dans un processus d’inscription dispersé.
Objectifs / Personnes / Contexte
02 RELIER
Des éléments séparés.
Qui travaillent ensemble.
Définir les liens entre les personnes, l’information et les outils. Donner à votre site, à vos systèmes et à vos données une direction commune.
Par exemple : partager les données entre un portail client et les outils internes.
Personnes / Outils / Information
03 CONSTRUIRE
Une solution adaptée.
À votre entreprise.
Utiliser les logiciels sur mesure, l’IA et l’automatisation là où ils sont utiles. Commencer par l’essentiel, puis valider et livrer par étapes.
Par exemple : laisser l’IA organiser les documents, puis faire vérifier les détails par une personne.
Logiciels / IA / Intégration
04 AMÉLIORER
Passer à l’action.
Continuer à progresser.
Tester, lancer et effectuer le transfert. Utiliser les retours réels pour guider les améliorations dans le cadre du soutien convenu.
Par exemple : simplifier les formulaires selon les retours des utilisateurs.
Lancement / Retours / Suite